Solicitud de Reembolso

En Maype Containers, S.L. nos comprometemos a ofrecer un proceso de reembolso claro, rápido y conforme a la normativa vigente.

Plazo para solicitar el reembolso

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.

• Pasado este plazo, únicamente se aceptarán solicitudes en casos de productos defectuosos, dañados o errores imputables a la Empresa.

Procedimiento de solicitud

• La solicitud debe enviarse por escrito al correo contacto@maypecontainers.es, indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre y datos de contacto

  • Motivo de la solicitud

  • Fotografías del producto (en caso de defecto o daño)

• La Empresa confirmará por correo electrónico la recepción de la solicitud y los pasos a seguir.

Evaluación y aprobación

• Una vez recibida la solicitud y el producto (si procede), el equipo de control de calidad verificará su estado.

• En caso de aprobación, el reembolso se procesará según el método de pago original, salvo acuerdo distinto con el cliente.

Gastos de devolución

• Si el motivo es un error de la Empresa (producto incorrecto, defectuoso o dañado), los gastos de envío para la devolución serán asumidos por Maype Containers, S.L.

• En cualquier otro caso, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Plazo de reembolso

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud y recepción del producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Excepciones

No se aceptarán solicitudes de reembolso para:

• Productos personalizados o fabricados a medida.

• Artículos usados, dañados por el cliente o sin su embalaje original.